483.《事故现场经过(当事人)》必须由乘客本人填写。
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183.凡属下列情况之一,造成乘客伤亡事故者,由当事人负责( )
A. A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴
B. B.列车紧急制动造成的
C. C.轨道交通施工作业造成的
D. D.不可抗力造成的乘客人身伤亡
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412.计次纪念票售出后(除特殊情况外)可以退票。
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137.运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行
A. A.遗弃
B. B.车站保管
C. C.自行处理
D. D.安全检查
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291.( )由图形标志和(或)文字标志与箭头符号组合形成,用于指示通往预期目的地路线的公共信息标志。
A. A.安全标志
B. B.导向标志
C. C.位置标志
D. D.综合信息标志
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。
A. A.吊挂式
B. B.落地式
C. C.镶嵌式
D. D.嵌墙式
E. 无
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477.道床伤亡事件应遵循”先救人,救人与处理事件同步进行,尽快出清线路”的原则进行处置
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320.与银行兑换的硬币清点后若发现金额不符,应即时报告( )。
A. A、行调
B. B、值班站长
C. C、站长
D. D、客运服务工程师
E. 无
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182.客伤现场处理基本原则,( )原则现场处理应当尽快出清线路或受影响区域、尽快检查相关设备、 尽快恢复运营
A. A.优先抢救伤者原则
B. B.尽力获取证据原则
C. C.尽快恢复运营原则
D. D.避免二次伤害原则
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141.由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉;投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉;新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的是( )
A. A.有责投诉
B. B.无责投诉
C. C.全责投诉
D. D.免责投诉
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