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长沙分行2023年运营题库
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长沙分行2023年运营题库
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636、我行个人客户张某通过手机银行办理转账,单日限额约定50万,当日已向本人其他中信银行账户转账3万,向本人建行账户转账2万,再次向本人招行账户转账26万,我行手机银行将启用机制为( )

A、A.短信验证码

B、B.人脸识别

C、C.超限额交易提醒

D、D.UKEY安全认证

答案:AB

解析: 题目描述了一个个人客户通过手机银行办理转账的情况,并询问了我行手机银行将启用的安全认证机制。 根据题目描述,张某已经向本人其他中信银行账户转账3万,向本人建行账户转账2万,再次向本人招行账户转账26万。这意味着他已经转账的总金额为3万+2万+26万=31万,超过了单日限额约定的50万。 根据题目给出的选项,启用的安全认证机制是短信验证码(A)、人脸识别(B)、超限额交易提醒(C)和UKEY安全认证(D)。 考虑到单日限额约定已经超过了50万,因此启用超限额交易提醒(C)是合适的。同时,根据题目没有提到人脸识别或UKEY安全认证,因此这两个选项不适用。最终,答案为AB。

长沙分行2023年运营题库
512、柜员提交()交易可查询客户境外汇款资金流转情况和处理状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-54d8-c039-62ee4670000a.html
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485、智慧柜台操作员应使用激光笔引导客户自主操作,不得代替客户进行业务操作,如客户无法自主操作,可由其陪同人员代替客户进行业务操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee46700010.html
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307、余额对账单的( )环节不可以外包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3168-c039-62ee4670000b.html
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753、办理902184/司法冻结业务,说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3810-c039-62ee46700009.html
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761、柜面办理信用卡还款冲账交易,需按照以下步骤进行操作( )
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133、2023年5月,分行运营管理部通过非现场检查方式,调取XX支行2022年4季度对柜面业务印章检查及清洗记录,检查留存资料为10月2日柜面业务印章检查记录、11月30日柜面业务印章清洗记录、12月10日柜面业务印章检查记录,该支行印章检查工作与总行规定相符。()
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197、按照个人贷款利息承担人的不同,个人贷款可分为个人普通贷款和个人贴息贷款,其中,个人普通贷款的利息由借款人全部承担;个人贴息贷款的利息由除借款人以外的第三方全部承担,或由借款人与第三方共同承担。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-95e0-c039-62ee4670000e.html
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271、xx保险公司长沙分行(无独立法人资格),于2023年3月1日到三一支行申请开立保险机构资金运用外汇账户,柜员小王在审核单位相关材料后为其办理开户手续。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-95e0-c039-62ee46700022.html
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436、下列关于客户办理对公网上银行业务提供的资料及业务办理流程中,说法错误的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-2c58-c039-62ee46700014.html
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273、客户张三在我行购买了实物贵金属黄金,客户提取贵金属时我行应向其收取代理手续费。()
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636、我行个人客户张某通过手机银行办理转账,单日限额约定50万,当日已向本人其他中信银行账户转账3万,向本人建行账户转账2万,再次向本人招行账户转账26万,我行手机银行将启用机制为( )

A、A.短信验证码

B、B.人脸识别

C、C.超限额交易提醒

D、D.UKEY安全认证

答案:AB

解析: 题目描述了一个个人客户通过手机银行办理转账的情况,并询问了我行手机银行将启用的安全认证机制。 根据题目描述,张某已经向本人其他中信银行账户转账3万,向本人建行账户转账2万,再次向本人招行账户转账26万。这意味着他已经转账的总金额为3万+2万+26万=31万,超过了单日限额约定的50万。 根据题目给出的选项,启用的安全认证机制是短信验证码(A)、人脸识别(B)、超限额交易提醒(C)和UKEY安全认证(D)。 考虑到单日限额约定已经超过了50万,因此启用超限额交易提醒(C)是合适的。同时,根据题目没有提到人脸识别或UKEY安全认证,因此这两个选项不适用。最终,答案为AB。

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512、柜员提交()交易可查询客户境外汇款资金流转情况和处理状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-54d8-c039-62ee4670000a.html
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485、智慧柜台操作员应使用激光笔引导客户自主操作,不得代替客户进行业务操作,如客户无法自主操作,可由其陪同人员代替客户进行业务操作。

解析:智慧柜台操作员应使用激光笔引导客户自主操作,不得代替客户进行业务操作,如客户无法自主操作,可由其陪同人员代替客户进行业务操作。 答案:B 答案选择B,即错误。根据题目描述,智慧柜台操作员应该使用激光笔引导客户自主操作,而不是代替客户进行业务操作。这意味着操作员不应该代替客户进行业务操作,而是帮助他们自主完成操作。因此,选项B是正确的选择。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee46700010.html
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307、余额对账单的( )环节不可以外包。

A. A.账单发送

B. B.账单催收

C. C.账单回收

D. D.上门对账

解析:发送、催收、回收、整理、装订等可外包,上门对账不得进行外包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3168-c039-62ee4670000b.html
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753、办理902184/司法冻结业务,说法错误的是( )。

A. A.有权机关执法人员其中一人应在冻结存款通知书银行留存联上签字并留存联系方式

B. B.核对“协助冻结通知书”及法律文书文件编号,注意当通知书与法律文书编号不一致时,司法回执联上需补充记载法律文书文件编号

C. C.若冻结涉及多个账户,需在回执联上注明办理最后一个账户冻结的时间并精确到分钟,将相关交易凭证附影像

D. D.若客户存在轮候冻结,应在回执联上记载轮候冻结情况

解析:题目要求选择说法错误的选项。答案选项AC。在办理902184/司法冻结业务时,有权机关执法人员不需要在冻结存款通知书银行留存联上签字并留存联系方式(选项A错误)。另外,办理涉及多个账户的冻结时,回执联上不需要注明办理最后一个账户冻结的时间并精确到分钟(选项C错误)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3810-c039-62ee46700009.html
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761、柜面办理信用卡还款冲账交易,需按照以下步骤进行操作( )

A. A.与信用卡中心进行核实是否该交易存在

B. B.信用卡中心确认后提交30845交易

C. C.再次与卡中心确认冲账交易是否成功

D. D.如卡中心确认冲账交易不成功,需在信用卡平台发起信用卡调账申请

解析: 选项A:与信用卡中心进行核实是否该交易存在。这是正确的步骤,柜面办理信用卡还款冲账交易前,需要核实交易的存在。 选项B:信用卡中心确认后提交30845交易。这是正确的步骤,确认后将交易提交。 选项C:再次与卡中心确认冲账交易是否成功。这是正确的步骤,需要再次确认冲账交易是否成功。 选项D:如卡中心确认冲账交易不成功,需在信用卡平台发起信用卡调账申请。这是正确的步骤,如果冲账交易不成功,需要在信用卡平台上发起调账申请。 因此,选项ABCD都是正确的步骤。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3810-c039-62ee4670000d.html
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133、2023年5月,分行运营管理部通过非现场检查方式,调取XX支行2022年4季度对柜面业务印章检查及清洗记录,检查留存资料为10月2日柜面业务印章检查记录、11月30日柜面业务印章清洗记录、12月10日柜面业务印章检查记录,该支行印章检查工作与总行规定相符。()

解析:题目描述了分行运营管理部通过非现场检查方式调取某支行2022年4季度的柜面业务印章检查及清洗记录,然后判断该支行的印章检查工作是否符合总行规定。根据题目描述的留存资料,该支行的柜面业务印章检查记录包括10月2日、11月30日和12月10日三个日期。题目要求判断该支行的印章检查工作是否与总行规定相符,由于只提供了部分记录,无法确定是否符合总行规定,因此答案为错误(B)。

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197、按照个人贷款利息承担人的不同,个人贷款可分为个人普通贷款和个人贴息贷款,其中,个人普通贷款的利息由借款人全部承担;个人贴息贷款的利息由除借款人以外的第三方全部承担,或由借款人与第三方共同承担。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-95e0-c039-62ee4670000e.html
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271、xx保险公司长沙分行(无独立法人资格),于2023年3月1日到三一支行申请开立保险机构资金运用外汇账户,柜员小王在审核单位相关材料后为其办理开户手续。()

解析:保险机构资金运用外汇账户(账户性质代码1602)
具有经营外汇保险业务资格的保险机构可开立外汇资金运用账户,用于境内外汇资金运用业务。资金运用账户的开户对象仅限于法人机构,银行不得为保险机构的分支机构开立资金运用账户。

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436、下列关于客户办理对公网上银行业务提供的资料及业务办理流程中,说法错误的有()

A. A.业务办理完毕后日终,未发放USBKEY应作代保管重要物品保管。若USBKEY长时间未领取,客户经理和客户确认不再领取后,需上缴分行普惠金融部进行销毁

B. B.对于客户已完成对公电子银行业务签约,命中黑、灰名单且申诉无效,同时已收取USBKEY工本费、数字证书年费等费用的情况下,若客户有异议并且要求退费,在签约后的30天内客户可前往我行网点办理注销电子银行业务,网点需将已收取的费用退还客户

C. C. 客户申请“电子银行信息变更”应提供相关业务申请表并加盖申请单位公章:涉及“新增操作员”,必须提供新增操作员身份证原件进行办理

D. D. 客户申请“注销电子银行”时,应对相关欠费进行缴纳或处理,并提供相关业务申请表(企业注销公章已销毁的情况下无需加盖公章)。

解析:题目要求找出说法错误的选项。选项A是正确的,因为业务办理完毕后,USBKEY应当代保管重要物品保管。选项B是错误的,客户如果有异议并要求退费,在签约后的30天内可以前往网点办理注销电子银行业务,并将已收取的费用退还给客户。所以选项B是错误的。

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273、客户张三在我行购买了实物贵金属黄金,客户提取贵金属时我行应向其收取代理手续费。()

解析:题目解析:客户张三在我行购买了实物贵金属黄金,客户提取贵金属时我行应向其收取代理手续费。() A.正确 B.错误 答案:B 这道题的正确答案是B,即错误。根据题目描述,客户张三在银行购买了实物贵金属黄金,当客户提取贵金属时,银行不应向其收取代理手续费。因此,题目描述是错误的。

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