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长沙分行2023年运营题库
802
多选题

374、以下美签护照传递业务操作流程处理正确的是( )

A
A.客户李四2023年1月25日来长沙分行辖内网点领取护照,柜员通过57221(交易码),费用类型选择2-护照服务费 向客户收取人民币68元护照传递服务费
B
B.客户张三2023年1月26日前往广州分行营业部领取护照,柜员交易完成后未向客户收取人民币68元护照传递服务费
C
C.客户李四缴费凭证遗失,请网点协助进行补制,柜员以该缴费凭证无法进行补打为由拒绝了客户
D
D.客户张三2023年1月27日前往广州分行营业部申请开具发票,网点柜员告知客户该费用为我行代美国使馆收取,我行仅提供缴费凭证,无法开具发票

答案解析

正确答案:ABD

解析:

的答案是ABD。 解析: A. 选项A描述了客户李四在2023年1月25日来长沙分行辖内网点领取护照的情况,并说明了柜员通过交易码57221向客户收取人民币68元的护照传递服务费。这是符合操作流程的正确处理方式。 B. 选项B描述了客户张三在2023年1月26日前往广州分行营业部领取护照的情况,但柜员交易完成后未向客户收取护照传递服务费。根据业务规定,客户领取护照时需要支付传递服务费,因此这个操作流程是错误的。 C. 选项C描述了客户李四缴费凭证遗失的情况,但柜员以无法进行补打为由拒绝了客户。这并不是处理护照传递业务的正确流程。 D. 选项D描述了客户张三在2023年1月27日前往广州分行营业部申请开具发票的情况,网点柜员告知客户该费用为银行代美国使馆收取,无法开具发票。根据情况描述,这是符合业务规定的正确处理方式。 综上所述,选项A、B和D是描述护照传递业务操作流程的,其中A和D是正确的,因此答案是ABD。
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