操作风险管理体系的具体形式不要求统一，但至少应包括以下哪些基本要素。

对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，商业银行实行( )价格。

根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行( )价格。

商业银行服务价格行为应当遵循哪些原则（ ）。

金融机构董事长（理事长）的离任审计报告应当至少包括对( )及其所负责任（包括领导责任和直接责任）的评估结论。

除审核金融机构报送的任职资格申请材料外，监管机构可以通过以下哪些方式审查拟任人是否符合任职资格条件，并据以向金融机构发出核准或不予核准任职资格的书面决定（ ）。

商业银行核心一级资本包括（ ）。

商业银行贷款损失准备管理制度应当包括( )。

个性化分期还款协议的内容应当至少包括( )。

信用卡申请人有以下情况时，应当从严审核，加强风险防控( )。

商业银行在对集团客户授信时，应当在授信协议中约定，要求集团客户及时报告被授信人净资产10％以上关联交易的情况，包括但不限于( )。