银行业金融机构应当制定清晰的风险管理策略，至少每（）评估一次其有效性。

举报处理工作应当遵循分级领导、属地管理、分级负责的原则。

银行保险监督管理机构应当建立信访工作报告制度和通报制度，加强信访信息工作。

银行保险监督管理机构应当遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，处理职责范围内的信访事项。

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所隐蔽位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和当面化解原则。

商业银行应严格按照会计核算制度要求记录委托贷款业务，同时反映委托贷款和委托资金，二者可以轧差后反映。

商业银行不得接受委托人为金融资产管理公司和经营贷款业务机构的委托贷款业务申请。

开办并购贷款业务的商业银行法人机构应当资本充足率不低于5%

银行业金融机构要积极支持优化产业结构，按照依法合规、审慎经营、总额控制、商业可持续的原则，积极稳妥开展并购贷款业务，提高对企业兼并重组的金融服务水平。

银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，根据自身特点可增加收费项目或提高收费标准