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多选题
12.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定,以下有关持有人对银行业机构认定的残缺污损人民币兑换结果有异议的操作程序描述正确的是( )。
A
经持有人要求,银行业机构应出具认定证明
B
经持有人要求,银行业机构应出具中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书
C
银行业机构应退回持有人特殊残缺、污损人民币
D
持有人可携带特殊残缺,污损人民币实物和银行业机构出具的认定证明到人民银行分支机构申请鉴定
答案解析
正确答案：ACD
解析：
根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，对于持有人对银行业机构认定的残缺污损人民币兑换结果有异议，正确的操作程序应包括以下步骤：经持有人要求，银行业机构应出具认定证明（选项A），持有人可携带特殊残缺、污损人民币实物和银行业机构出具的认定证明到人民银行分支机构申请鉴定（选项D）。选项B错误，因为《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》没有规定银行业机构应出具中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书。选项C也是错误的，因为银行业机构不应退回持有人特殊残缺、污损人民币，而是应出具认定证明。因此，答案为ACD。
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