1096.旅客携带行包( )及随身物品件件过机,旅客逐个通过<--NRC-->,过机( )率达到100%。

22.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。

21.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急预案培训和演练,有记录,(),有考核。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全培训有计划,(),有考核。

19.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,发现旅客遗失物品应()。

18.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间()次单程的学生优惠票。

17.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过()厘米。

16.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()日以内办理退票手续,不收退票费。

15.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当()。

14.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在铁路运输企业有运输能力的前提下,旅客可办理()改签。

13.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,儿童(含免费儿童)免费携带品的最大重量为()。