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962.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,接听电话时,先向旅客通报<--NRC-->。

961.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有<--NRC-->的提示。

960.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前<--NRC-->。

959.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,安检设备的设置适应<--NRC-->和站场条件,秩序良好,通道畅通。

958.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。

957.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,旅客在站内遗失物品时,帮助( )查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

956.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的<--NRC-->。

955.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,通告列车运行情况、检票等信息,有<--NRC-->、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

954.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等<--NRC-->的重点旅客。

953.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、<--NRC-->的人员凭证可以购买优待票。