使用风力除雪机时，作业人员严禁吸烟，作业区域附近不得使用明火，严禁将风管的出风口对向人体。

道岔融雪装置远动不能操控时，由（ ）现场手动操作。

降雪后，由（ ）通知电务值班人员闭合远动道岔融雪装置开关

在天窗时间结束前（ ）分钟，车站值班员通知相关室内防护员组织人员机具下道。

新版《车票实名制管理办法》现有（ ） 种有效身份证件？

铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（ ）年。

行李票是铁路行李运输合同的凭证，应当载明（ ）、发站、到站、包装、件数、重量、费用、承运时间及旅客的姓名、地址、联系电话等主要信息

旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（ ）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告（ ）

铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客；旅客应当按照有效车票载明的时间、车次、车厢号、席别和（ ）乘车。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（ ）票。