旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站（ ）。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。

儿童票的到站可以远于随行的成人车票的到站。

承运人不接受儿童单独旅行。

现场防护员遇通讯设备故障或联系不上时，必须立即通知作业人员下道，并将机具撤出线路。

旅客经过安检进入候车区域后，因其他原因离开候车区域，再次进入时应当重新经过安全检查。

对女旅客实施手工人身检查时，必须由女工作人员进行。

一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。

广播资料，业务广播内容由车站党委审定。