儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得（ ）成年人车票的到站

解析：因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。 答案:A 解析：该题的答案为正确。当发生因站名相似或口音不同导致误售、误购时，车站和车辆都应积极主动处理，以保证乘客的权益。如果需要补收票价差额，应按照正当到站票价与已收票价的差额进行补收，同时收回原票，换发代用票。

解析：铁路运输企业应当在收到旅客投诉后（ ）个工作日内答复受理情况，（ ）个工作日内告知实质性处理结果；不予受理的，应当说明理由。 A.3 B.15 C.10 D.30 答案:AC 解析：根据题目要求，铁路运输企业在收到旅客投诉后应当在一定时间内做出回应。根据选项，选项A表示3个工作日，选项C表示10个工作日。答案AC表示，铁路运输企业应在3个工作日内答复受理情况，在10个工作日内告知实质性处理结果。其他选项B和D表示的时间超过了题目要求。

解析：题目解析：根据题目，问题是关于票、证、人不一致的情况。根据答案选项，A选项表示持学生票没有相应的减价凭证，B选项表示拒不提供本人有效身份证件原件，C选项表示使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致，D选项表示成年人旅客持儿童票。根据一般的票务规定，如果旅客的票、证、人不一致，包括持学生票没有相应凭证、拒不提供身份证件原件、使用电子客票或铁路乘车卡时人证不一致以及成年人持儿童票等情况，承运人通常有权拒绝提供服务。因此，答案BCD表示票、证、人不一致的情况。

解析：旅客问讯时，（ ）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。 A.售票员 B.封闭式问讯处工作人员 C.客运员 D.行李员 答案:AB 这道题目询问在旅客问讯时，哪些工作人员可以不面向旅客站立。选项A表示售票员，选项B表示封闭式问讯处工作人员。售票员通常坐在售票窗口后面，而封闭式问讯处工作人员通常在问讯窗口内部。他们在办理业务时可以坐着，因此可以不面向旅客站立。选项C表示客运员，他们通常需要在车站内巡视和协助旅客，因此需要面向旅客站立。选项D表示行李员，他们负责处理行李，不直接接触旅客问讯。因此，选项AB是正确答案。

解析：列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（ ）。 A.客运记录 B.旅客携带物品清单 C.旅客伤亡事故记录 D.事故报告表 答案:AB 答案解析：根据题目描述，当列车向车站移交伤害旅客时，需要进行哪些记录的编制。根据答案选项进行分析，客运记录和旅客携带物品清单是编制的记录类型，因此选项AB是正确的答案。旅客伤亡事故记录和事故报告表可能也需要编制，但根据题目描述不能确定它们一定需要编制，因此不选。

解析：题目解析：除雪加热炬点火及除雪作业中，火焰喷射孔禁止对向人手及身体各部位，防止灼伤。 答案解析：根据题目描述，除雪加热炬点火及除雪作业中，火焰喷射孔禁止对向人手及身体各部位，以防止灼伤。这是基于安全考虑，避免直接接触热火焰导致灼伤。因此，答案A，即"正确"，是正确的选项。

解析：安检遇有旅客排队超过（ ）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。 A. 5 B. 6 C. 8 D. 10 答案: D 解析: 题目描述旅客排队超过一定长度时，在待检区应设置软隔离，并实行蛇形排列。要保证旅客能够有足够的空间进行安检，并且减少排队等候时间，所以答案应该是排队超过10米长时。因此，答案为D。

解析：题目解析：符号代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。正确答案为A. ※ 符号通常用于标识旅客乘降所，表示该地点只提供旅客乘降服务，不办理货物装卸等其他业务。

解析：的答案是ACD。根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出危险物品、旅客携带禁止携带物品以及超过规定数量的限制携带物品时，可以由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。

解析：因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。 答案:A 解析: 这道题中给出了一个情景，即旅客因为误售需送回，且在免费送回区间。根据题目中的描述，旅客在这种情况下不得中途下车。所以，答案为A，即正确。这是因为题目明确规定了旅客在特定情况下的行为规定，旅客在免费送回区间不得中途下车。