2014年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映：5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证
和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将

的答案是ABCD。题目中提到客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点要求退赔。根据选项A，如果客户提供的资料不全，柜面人员应拒绝受理申请。选项B表示柜面人员应当面告知客户补齐相关材料。选项C指出在客户补齐材料后，应按照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中对假硬币、假外币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上进行处理。选项D表示在查询工作处理完结后，应按照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中关于假人民币纸币的程序进行收缴。因此，答案为ABCD。