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2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月
7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的
日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作
2014年6月10日，某银行柜员小张为一客户办美元存款时，发现一张100美元假币，当即在钞票正、背两面加盖“假币”章戳，填制《假币收缴凭证》，同时叫来储蓄主管复核签章，
然后将《假币收缴凭证》交客户签字，并告知
2014年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映：5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证
和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将
2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币
、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其 2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为
假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管
2014年6月3日，某银行（已接入人民银行反假货币信息系统）的临柜人员在为客户办理业务清点客户存款时发现了3张100元面额可疑币，冠字号码分别为G2A2386175、
G2F8983045、G2F8984439，经过其他工
2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元 时，用A类点钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，
柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面清点
2014年7月1日，某银行业金融机构的现金清分中心，工作人员李某在清分网点缴存的现金时，发现了3张100元面额的假人民币纸币。按照《银行业金融机构现金清分中心发现假人民
币处置工作规程（试行）》的相关要求，以下
2014年7月3日，银行现金柜员小周在办理一客户1000元人民币存款时，先用点钞机点了一遍，没有异常，随后又手工清点了一遍，发现其中1张100元是假币，他当即让同事过来复
核，经两人鉴别认定这是一张假币，再次放入
2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请
示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经
2015年9月3日，顾先生在某银行的存取款一体机支取了10张100元券，对其中2张心存怀疑，“总觉得不像真币”。于是他拿着机器打印出来的所取现金冠字号码的取款凭条，当即
向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申
