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多选题
1、第261题,本小题1分根据国家电监会发布的《二〇〇八年供电监管报告》,供电服务中存在的问题归纳起来主要有(____)。
A
全员服务意识有待提高
B
优质服务物质基础基础不牢
C
服务人员素质不高
D
供电服务专业化集约程度有待提升
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析：
这道题目询问国家电监会发布的《二〇〇八年供电监管报告》中存在的问题。正确答案选项ABCD都是存在的问题。解析如下：
A. 全员服务意识有待提高：供电服务需要所有员工具备服务意识，对客户需求敏感并主动提供优质服务。
B. 优质服务物质基础不牢：提供优质服务需要有稳定可靠的物质基础设施和资源支持。
C. 服务人员素质不高：供电服务人员需要具备专业知识和良好的职业素养，以提供专业化的服务。
D. 供电服务专业化集约程度有待提升：提高供电服务的专业化水平和集约化程度，可以提升服务效率和质量。
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