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多选题
1、第259题,本小题1分提高供电服务质量的方法有(____)。
A
准确地了解客户实际的期望
B
制定反映客户期望的服务标准
C
力争服务实绩达到或超过服务标准
D
服务承诺应与服务实际相吻合
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析：
这道题目询问提高供电服务质量的方法。正确答案选项ABCD都是正确的。解析如下：
A. 准确地了解客户实际的期望：了解客户的实际期望可以帮助提供更符合客户需求的服务。
B. 制定反映客户期望的服务标准：制定反映客户期望的服务标准可以确保服务与客户期望相匹配。
C. 力争服务实绩达到或超过服务标准：努力使服务质量达到或超过制定的服务标准，提供更好的服务体验。
D. 服务承诺应与服务实际相吻合：确保所承诺的服务与实际提供的服务相符，增强服务的可靠性和可信度。
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