1、第148题,本小题1分客户购买总价值是指(____)。

　客户为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值等

　伴随产品出售企业向顾客提供的各种附加服务所产生的价值

　企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益和质量、经营作风、应变能力所产生的价值

　客户为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等

正确答案：A

解析：

答案选项A。题目问的是客户购买总价值的定义，而选项A给出的是客户购买总价值的具体含义，包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。选项A提供了一个全面的定义，包含了购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，因此是正确的答案。

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1、第429题,本小题1分在特殊环境中使用的漏电保护器,应采取(____)措施。

1、第428题,本小题1分(____)不属于窃电行为。

1、第427题,本小题1分装表接电的期限,低压居民客户,正式受理用电申请后(____);。

1、第426题,本小题1分现场勘察工作中,对申请增容的客户,应核实客户(____)。

1、第425题,本小题1分现场堪察时,对于申请新装、增容用电的非居民客户应(____)。

1、第424题,本小题1分以下属于低压新装的是(____)。

1、第423题,本小题1分计量方案应包括(____)。

1、第422题,本小题1分用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。

1、第421题,本小题1分客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。

1、第420题,本小题1分客户可申请整台或整组变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)暂时停止使用,每次时间不得少于(____),一个日历年内累计时间不得超过(____)。