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用电监察理论题库
1,952
单选题

1、第145题,本小题1分服务质量外部评价以(____)为核心。

A
 AIC
B
 ACSI
C
 CSI
D
 CIS

答案解析

正确答案:C

解析:

第145题,服务质量外部评价以(CSI)为核心。选项C中的CSI代表"Customer Satisfaction Index",即客户满意度指数。服务质量的外部评价主要关注客户对服务的满意程度,因此选项C是正确答案。
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