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单选题
1、第145题,本小题1分服务质量外部评价以(____)为核心。
A
AIC
B
ACSI
C
CSI
D
CIS
答案解析
正确答案：C
解析：
第145题，服务质量外部评价以(CSI)为核心。选项C中的CSI代表"Customer Satisfaction Index"，即客户满意度指数。服务质量的外部评价主要关注客户对服务的满意程度，因此选项C是正确答案。
题目纠错
用电监察理论题库
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