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用电监察理论题库
1,952
多选题

1、第404题,本小题1分询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户(____)等信息。

A
 需提交的资料清单
B
 业务办理流程
C
 收费项目及标准
D
 监督电话

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

根据题目描述,客服人员需要询问客户的申请意图,并向客户提供《业扩报装办理告知书》。根据选项,选项A表示需提交的资料清单,选项B表示业务办理流程,选项C表示收费项目及标准,选项D表示监督电话。根据题目描述,这些信息都应该在告知书中包含,因此答案为ABCD。
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