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用电监察理论题库
1,952
单选题

1、第210题,本小题1分根据《供电服务规范》(2003)477号规定:实行(____)。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

A
 一口对外制
B
 首问负责制
C
 一次告知制
D
 一岗作业制

答案解析

正确答案:B

解析:

根据《供电服务规范》(2003)477号规定,实行的是"首问负责制",即无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。因此答案选项B是正确的。
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