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2022合肥南客运车间星级题库
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2022合肥南客运车间星级题库
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1052.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知( )中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或<--NRC-->的行为。

答案:提出解决诉求

2022合肥南客运车间星级题库
1172.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时,车站应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-2845-04c0-c039-62ee4670001f.html
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184.电脑过机呈:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-b100-c039-62ee46700018.html
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1155.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,具有哪些情形的旅客,交由铁路公安机关处理。
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268.对陶瓷类刀具正确的说法是( )
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272.旅客要求暂存车站的物品,由安检查危人员开具《铁路物品保管单据》,限定30日内取回,逾期视为主动放弃,由( )按无主物品处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-b8d0-c039-62ee4670000d.html
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26.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-a160-c039-62ee46700019.html
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112.碳过机呈:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-ad18-c039-62ee46700005.html
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564.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客安全检查时人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品件件过机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-28f1-0018-c039-62ee46700002.html
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1135.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》( )规定,对价值较高的暂存物品,如逾期不予领取,由车站按《上海铁路局关于印发<上海铁路局旅客遗失物品管理办法>的通知》( ),比照<--NRC-->处理规定进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-29d5-4598-c039-62ee4670000a.html
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648.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运部对投诉问题的调查和定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-28f1-0400-c039-62ee4670001e.html
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填空题
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2022合肥南客运车间星级题库

1052.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知( )中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或<--NRC-->的行为。

答案:提出解决诉求

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相关题目
1172.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时,车站应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-2845-04c0-c039-62ee4670001f.html
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184.电脑过机呈:( )

A.  橙色

B.  绿色

C.  蓝色

D.  黑色

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1155.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,具有哪些情形的旅客,交由铁路公安机关处理。
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268.对陶瓷类刀具正确的说法是( )

A.  不属于管制刀具

B.  纳入管制刀具管理

C.  管制刀具

D.  上述说法都不对

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272.旅客要求暂存车站的物品,由安检查危人员开具《铁路物品保管单据》,限定30日内取回,逾期视为主动放弃,由( )按无主物品处理。

A.  公安机关

B.  车站

C.  保洁

D.  以上都可以

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26.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。

A.  10分钟

B.  20分钟

C.  30分钟

D.  1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-a160-c039-62ee46700019.html
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112.碳过机呈:( )

A.  橙色

B.  绿色

C.  蓝色

D.  红色

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564.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客安全检查时人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品件件过机。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-28f1-0018-c039-62ee46700002.html
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1135.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》( )规定,对价值较高的暂存物品,如逾期不予领取,由车站按《上海铁路局关于印发<上海铁路局旅客遗失物品管理办法>的通知》( ),比照<--NRC-->处理规定进行处理。
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648.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运部对投诉问题的调查和定性处理。

A. 正确

B. 错误

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