102.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。

1038.《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》( )规定,通过线路时,应走<--NRC-->。

1037.《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》( )规定,<--NRC-->禁止饮酒。

1036.《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》( )规定,接班点名时,开展劳动安全<--NRC-->活动,作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。

1035.《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》( )规定,军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的,按照国家法律法规有关规定办理,并严格执行<--NRC-->等有关枪支管理规定。

1034.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》( )规定,<--NRC-->,落实作业过程手机禁止携带规定。

1033.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》( )规定,设备交接,接清本岗位设备设施、<--NRC-->,分配到岗位。

1032.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》( )规定,安检人员穿着制服在站车旅客前面应注意<--NRC-->,保持良好形象。

1031.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》( )规定,安检实习生( )在岗工作期间只配发制式安检马甲,安检制式马甲背面绣有”SECURITY”安检标识,正面左胸绣有”<--NRC-->“字样。

1030.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应<--NRC-->。

1029.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,对违章携带的物品处理过程中,应本着<--NRC-->的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。