91.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,建立协调会制度,定期研究、总结和改进网格化管理各项工作属于( )的网格化职责。

1049.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知( )中规定,旅客投诉处理应遵循”<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

1048.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知( )中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客<--NRC-->。

1047.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,站段对无人领取遗失物品的处理可采取内部集中公开处理、<--NRC-->和报废处理三种方式。

1046.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,旅客要求将遗失物品转运至其他地方时,应为车站有直达旅客列车的<--NRC-->。

1045.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,旅客联系后,需委托他人领取遗失物品的,车站应事先与旅客就受委托人基本信息进行确认,并留存相关<--NRC-->。

1044.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客<--NRC-->,确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后,予以签字交接。

1043.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》,详细记录存放的遗失物品情况,做到<--NRC-->。

1042.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,遗失物品存放点,做到独立使用,<--NRC-->,具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜,有完备的防火、防盗措施。

1041.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,站车单位要做好对遗失物品的登记和保管工作,确因工作人员失误或处置不当,导致遗失物品损失的,应与旅客协商,予以<--NRC-->。

1040.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,受理点工作人员接到遗失物品时,应与拾得者当面<--NRC-->,并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记,同时,立即联系综控室工作人员( ),通过广播及时寻找失主。