单选题
【A1型题】改善服务态度,规范服务用语,不属于杜绝现象中的一项是( )
A
推
B
冷
C
硬
D
迎
答案解析
正确答案:D
解析:
【A1型题】改善服务态度,规范服务用语,不属于杜绝现象中的一项是( ) A. 推 B. 冷 C. 硬 D. 迎 答案:D
解析:这道题考察的是改善服务态度和用语的相关内容。选项A、B和C都是负面的服务态度和用语,与杜绝现象相符合。然而,选项D "迎" 表示主动欢迎和接待客户,是积极的服务态度,与题目要求的改善服务态度的目标相一致,因此不属于杜绝现象。
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2023年医疗护理知识题库
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