网点应在 及 显著位置应对外统一公布我行投诉电话、当地纠纷调解组织联系方式等受理渠道，并在营业场所醒目位置公示我行投诉处理流程。

以下关于客户信息行内传输要求，错误的是（ ）。

智慧柜台业务提供三种客户身份认证手段不包括（ ）。

以下关于受制裁国家，属于I类国家[或地区]的是（ ）。

本行各级机构须妥善保存受制裁国家业务相关业务资料，最低保存时限为自业务办理完成之日起（ ）年。

我行电子数据导出应遵循“工作必须、最小范围”的控制原则，以下说法不妥的是（ ）。

分行营业管理部受理客户在查询申请时，原则上应于（ ）内向客户反馈查询结果，因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至（ ），并向查询人说明原因。

根据我行一次性金融交易名单回溯管理要求，本行开展回溯性调查的相关工作记录至少应当完整保存（ ）年。

对于ORTA交易分析预警网点同意执行管控的可疑账户，运营风险事件由（ ）进行录入。

营业机构受理柜台及自助设备付出现金冠字号码查询的,应及时通过冠字号码查询管理系统进行查询，并于（ ），特殊情况可延长（ ）告知客户查询结果。

客户在我行办理现金取款业务后,如对现金真伪存在异议,可在（ ）个工作日来我行营业机构办理支取现金的冠字号码记录情况查询。