分行营业管理部受理客户在查询申请时，原则上应于（ ）内向客户反馈查询结果，因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至（ ），并向查询人说明原因。

柜面收缴假币时，经办柜员应告知被收缴人如对被收缴的货币真伪判断有异议，可自收缴之日起（ ）内持《假币收缴凭证》直接或通过我行向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。

各分行应遵循（ ）、（ ）、（ ）原则，严格管控信息的使用范围，强化系统用户及权限管理流程，加强个人信息处理全过程的安全管理。

按照当前监管要求，人民币非结算同业存放业务期限不超过（ ）。

原则上，人民币同业存放不可提前支取，若确有提前支取需求的，应经（ ）审批同意。

对于金额在等值（ ）美元以下[含]的境内个人外汇跨境收汇业务，以及境内划转项下收汇业务，客户无需填写纸质申报单据。

网点应在 及 显著位置应对外统一公布我行投诉电话、当地纠纷调解组织联系方式等受理渠道，并在营业场所醒目位置公示我行投诉处理流程。

非税收入收缴根据缴款方式分为（）和（）两种。

个人养老金产品相关交易行为涉及的资金往来，除另有规定外，应当从（）发起，并返回（）

长沙XX公司在长沙分行人民路支行开立基本存款账户,天职会计师事务所于4月14日至人民路支行办理验资询证，柜员张三审核资料无误后，通过10403交易查询，经会计经理审核后为该律师事务所出具了回函。

对于函证项目-外汇买卖合约中客户纸质询证函无内容，且系统同样未取到数据的，可无需推送分行国际部确认，其余情况仍需手工确认。