客户信息保护是全行共同的责任和义务，全行应严格按照（ ）原则开展客户信息保护工作。

客户至红旗区支行办理业务，客户坚持从A账户支取20万，再以现金形式存入B客户账户，拒绝转账。柜员婉拒无果客户坚持办理，柜员需按照现金收付要求付出20万，再双面过机收入20万。尽调确实发现存在洗钱、行贿、腐败等异常行为的，在系统内录入风险事件向合规部进行报告。

东风路支行受理长沙xx公司的协定存款业务申请，单位法人必须在《中信银行人民币单位协定存款申请书》上加盖印章，不可签字。

湖南xx公司来行开户时，柜员发现法人使用手机号码非实名制，请客户出具说明加盖公章后为其办理开户。

2023年3月13日，湖南xx公司在分行营业部开立一个人民币资本金账户，此为外汇账户故无需在人行账户管理系统内进行备案。

客户周先生在我行办理通知存款业务，某次支取后，其通知存款账户余额剩余4万元。根据通知存款支取规则，系统将该账户全部剩余金额转入活期账户中，并将该部分资金根据自上一周期结束至支取日实际天数（不含结束日和支取日当日）按支取日中信银行挂牌公告的活期存款利率计息。

小周3月20日到网点开通周周享自动转入功能并存入人民币6万元，3月21日，系统自动将活期余额减去保底金额后的活期资金1万元整转入周周享账户。（）

强制休假到期后，未发现异常情况的强制休假人员，回原岗位继续工作，并与代职人员办理交接手续；发现有异常情况的，可先继续在岗位工作，待相关部门继续检查，并根据相关管理规定处理。（）

2023年3月，因会计经理任职到期，小陈由A网点委派会计经理调任B网点委派会计经理，同时，A网点的支行长调任B网点支行长。（）

A网点柜员小王3月1日完成离职前的工作交接，会计经理于3月2日12:00前完成了小王的柜面用户角色清空及注销手续。

支行须成立消费者投诉管理小组，会计经理担任组长，是支行投诉管理的第一责任人。