国库集中支付业务退款应直接退付至零余额账户，对于日终无法办理退库的，应（ ）处理:

柜面在受理预售监管账户出账业务时，如业务部门无法提供《监管资金支取申请表》，则以业务部门工作联系函为准（对）

单位开户打印的《中信银行结算账户信息附加表》上增加“相关人员”签字栏位，支持预留人员签字。相关人员签字范围包括预留银行财务负责人、账户联系人和经办人。如附加表上已加盖法人印章，则法人不需要额外签字。（对）

A单位在某支行已开立2个一般存款账户，现单位申请将以上一般存款账户性质变更为1个专用存款账户和1个基本存款账户，柜员根据客户提供的申请资料在核心系统进行账户性质变更操作，顺序不分先后。（错）

上门收款人员必须在营业时间内返回营业机构，对于因特殊情况或突发事件无法及时返回的，上门收款人员必须妥善安排尾箱押运事宜，确保当日日终前入库，并于次日立即完成后续工作。（）

单位客户开立账户时未同步开通网上银行，现申请单独开立网银，通过在线填单系统打印《中信银行公司电子银行服务申请表》和《中信银行公司电子银行服务协议》与其他资料一并提交至开户网点办理。(错）受理网点

客户为总行战略客户，业务主管部门为公司银行部，为维护客户关系，客户经理可以提交经经营机构负责人、公司银行部、财会资负部审批的《中信银行人工退费审批表》至柜面办理1100元人工退费业务。（错）

甲单位财务在我行完成代发后发现自己提供给我行的代发数据有误，造成入账差错的情况，经办网点立即与单位法人电话核实无误后，协助单位进行差错处理。（错）

2023年3月19号一位有听力障碍、无法说话客户在晚报大厦支行办理取现5万元的业务，值班大堂经理将客户引导至柜面后，柜员通过书写文字与客户进行交流“包含：办理业务类型、业务信息‘如业务金额、电话号码等’、客户明确的答复、客户签字”，并将该文字资料作为传票扫描进该笔业务影像并作为该笔传票附件。（对？）

电子现金账户、电子现金补登账户、电子现金待清算账户均为可正常计息。（错）

小明到A支行办理销卡业务，柜员小C为其办理了销卡业务后，将借记卡剪角作废，并在日终交给会计经理，由会计经理按月集中上缴零售银行部销毁。(错）