《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后()小时内恢复供电。

客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。

客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。

客户单户停电属于内部故障,应由客户自行解决。

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。

居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。

对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户进行审核。

居民用户自愿选择是否执行峰谷分时电价,一经选定,一年内不得变更。

综合变以下居民客户可执行居民分时电价。

对于已经审核发行的电费,如有特殊情况需要修改,需专人负责提供具体材料。

充换电设施执行峰谷电价。