《供电营业规则》中指出逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰至3‰加收违约金,自逾期之日计算超过()天催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿.服务。

客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。

客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。

客户单户停电属于内部故障,应由客户自行解决。

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。

居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。

对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户进行审核。

居民用户自愿选择是否执行峰谷分时电价,一经选定,一年内不得变更。

综合变以下居民客户可执行居民分时电价。

对于已经审核发行的电费,如有特殊情况需要修改,需专人负责提供具体材料。