《国网江苏省电力公司营销部(农电工作部)关于进一步强化电费资金管理的通知》中严禁走收,特殊情况确需上门服务的,须在营销系统履行审批手续,由部门负责人批准后指定专人负责,金额超过()元的,至少两人同往。

在电价高的供电线路上,擅自接用电价低的用电设备或擅自改变用电类别用电的,应责成客户拆除擅自接用的用电设备,或改正其用电类别,停止侵害,并按规定追收其差额电费和加收电费。

在使用电气工具工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时,应使电源状态保持不变。

客户电话报修时,如无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。

客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿.服务。

客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。

客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。

客户单户停电属于内部故障,应由客户自行解决。

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。

居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。

对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户进行审核。