逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。

用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守客户的保卫保密规定,可以在检查现场替代客户进行电工作业。

在保护零线上可以装设开关或熔断器。

在电价高的供电线路上,擅自接用电价低的用电设备或擅自改变用电类别用电的,应责成客户拆除擅自接用的用电设备,或改正其用电类别,停止侵害,并按规定追收其差额电费和加收电费。

在使用电气工具工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时,应使电源状态保持不变。

客户电话报修时,如无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。

客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿.服务。

客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。

客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。

客户单户停电属于内部故障,应由客户自行解决。

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。