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台区经理(中级工)题库
1,018
单选题

某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属()工单。

A
 投诉
B
 意见
C
 举报
D
 咨询

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:本题考查客户服务类工单的分类。根据题意,客户反映供电公司未按服务规范发放催费通知单,属于客户对服务质量的不满意,应该是一种意见工单。因此,本题答案为B。其他选项的含义为:投诉工单是指客户对公司的某项服务或产品提出异议或不满意;举报工单是指客户向公司举报某项违规行为;咨询工单是指客户向公司咨询某项业务或产品的相关信息。

相关知识点:

未按规范发催费单属意见工单

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