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台区经理(中级工)题库
1,018
单选题

某客户致电95598反映其半年未缴纳电费,也无人向其催缴,该业务应属()工单。

A
 投诉
B
 意见
C
 举报
D
 咨询

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:本题考查客户反映问题的分类。客户反映半年未缴纳电费,也无人向其催缴,属于对公司服务的不满,客户希望得到解决,因此该业务应属于投诉工单。选项中,只有A选项符合题意,故选A。

相关知识点:

半年未缴无人催属投诉工单

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