客户以购物券、礼品券、代金券进行消费，零售网点不得开具发票。

对重点竞争站和保供站，大型社区、成熟商圈、重点景
区、客运与物流集散地周边站，司机之家等增值服务站，周边竞争对手 24 小时营业站，夜间车流量大的站等，进行充分调研，科学评判，尽可能实行 24 小时营业站点覆盖。

一路一策更侧重于汽油，原则上城区站稳价稳效；竞争激烈的县城按照低价竞争、政府监管、行业自律三大法宝收编市场、竞争不激烈的县城注重“久久为功”的持卡及加油卡营销。

零售七项基本工作法提出的二网融合互促中，是允许各地方自建平台单独存在的，且会员体系与总部平台互相认可。

省际高速交界站点一般应保持异价，与系统外加能站形成压倒性优势。

统筹定价决策机制要求，以省公司为统一调度主体，确定骨干高速站点定价基点站，分区域修正不合理让利。

各企业要综合运用价格直降、加油卡优惠、服务等手段，满足客户差异化需求。竞争站点对现金和加油卡客户一般要实施同步定价，引导客户办理加油卡，提高忠诚度

建立客户档案的目的不仅为了监控信用客户，更是为了稳定、维系大客户。

客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。

每个管理人员建立的客户档案可以相互传阅，相互学习。

油站客户档案是针对单位客户设立的