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竞赛比武现场理论考试题库
3,659
多选题

空闲时,客户出现在营业室门口,店内员工做法正确的是()。

A
员工需立即起身,站立等候
B
目光主动接触客户,抬手亲切问候,并上前引导购物与咨询
C
主动站到收银柜外,站立到促销商品旁,方便介绍商品
D
多名员工在店内的,需暂停员工间交流,齐声问候

答案解析

正确答案:ABD

解析:

题目解析 正确答案是ABD,即选项A、B和D。这题考察的是在空闲时,客户出现在营业室门口时店内员工应该如何做。根据选项A,员工需立即起身,站立等候,这是表现出对客户的重视和礼貌;选项B指出目光主动接触客户,抬手亲切问候,并上前引导购物与咨询,这是一种主动积极的态度;选项D提到多名员工在店内的情况下,需暂停员工间交流,齐声问候,这表明员工之间要保持团队合作和专注于对客户的服务。
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