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多选题
客户走访形式一般包括（）
A
电话走访
B
加油现场询问
C
上门走访
D
聊天工具联系
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
客户走访形式一般包括（） A.电话走访 B.加油现场询问 C.上门走访 D.聊天工具联系 答案:ABCD
解析:
客户走访形式一般包括多种方式，这些方式可以帮助与客户进行沟通和了解客户的需求。解析如下：
选项A：电话走访是通过电话与客户进行沟通和交流，了解客户的意见和需求。
选项B：加油现场询问是在客户加油时主动与客户交流，了解客户的满意度和反馈。
选项C：上门走访是指油站工作人员亲自到客户所在地，与客户面对面地进行沟通和交流。
选项D：聊天工具联系是通过在线聊天工具（如即时通讯软件）与客户进行沟通和交流。
综上所述，选项ABCD是正确的答案。
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