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多选题
客户流失后，油站的应对措施有（）
A
走访客户，了解流失原因
B
根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。
C
立即删除客户档案
D
将流失情况反馈给上级部门。
答案解析
正确答案：ABD
解析：
客户流失后，油站的应对措施有（） A.走访客户，了解流失原因 B.根据竞争对手情况，向上级部门申报，针对客户开展营销活动。 C.立即删除客户档案 D.将流失情况反馈给上级部门。 答案:ABD
解析:
选项A：走访客户，了解流失原因，可以帮助油站了解客户流失的原因，从而采取相应措施进行改善。
选项B：根据竞争对手情况，向上级部门申报，针对客户开展营销活动，可以通过了解竞争对手的情况，向上级部门汇报并制定针对性的营销活动，吸引客户回流。
选项C：立即删除客户档案并不是有效的应对措施，因为删除客户档案无法解决客户流失的问题，反而可能导致失去对客户的了解和联系。
选项D：将流失情况反馈给上级部门，可以让上级部门了解客户流失的情况，并采取相应的措施进行处理。
综上所述，选项ABD是正确的答案。
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