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单选题
顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种( )。
A
感觉状态
B
心理活动
C
表面现象
D
满意状态
答案解析
正确答案：B
解析：
顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种( )。 A.感觉状态 B.心理活动 C.表面现象 D.满意状态 答案:B
解析：题目要求选择顾客满意的性质。根据题目描述，顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感。这表明顾客满意是一种心理活动，即顾客在需求得到满足后产生的主观感受和情感状态。因此，选项B是正确答案。选项A提到的感觉状态、选项C提到的表面现象、选项D提到的满意状态都不能准确地描述顾客满意的本质，因此都不是正确答案。
