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竞赛比武现场理论考试题库
3,659
多选题

下列属于服务评价系统顾客评价内容的有()。

A
服务体验不好
B
商品过度推荐
C
排队时间过长
D
场地环境不整洁
E
设备设施损坏
F
支付开票不方便

答案解析

正确答案:ABCDEF

解析:

题目解析 题目要求选择属于服务评价系统顾客评价内容的选项。正确答案是ABCDEF。这些选项涵盖了顾客在评价服务时关注的多个方面。A选项表示服务体验不好,顾客对服务的整体感受不满意。B选项表示商品过度推荐,顾客对销售人员在推销商品时的行为不满意。C选项表示排队时间过长,顾客对等待时间过长感到不满。D选项表示场地环境不整洁,顾客对服务场所的卫生状况不满意。E选项表示设备设施损坏,顾客关注设备和设施是否正常运作。F选项表示支付开票不方便,顾客对支付和开票流程的不便之处感到不满意。因此,选择ABCDEF是符合顾客评价服务内容的选项。
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