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竞赛比武现场理论考试题库
3,659
单选题

在为顾客提供差异化服务的过程中要考虑的一个因素是( )。

A
人员差异化
B
形象差异化
C
心理差异化
D
环境差异化

答案解析

正确答案:C

解析:

在为顾客提供差异化服务的过程中要考虑的一个因素是( )。 A.人员差异化 B.形象差异化 C.心理差异化 D.环境差异化 答案:C 解析:在为顾客提供差异化服务时,心理差异化是一个需要考虑的因素。心理差异化指的是根据顾客的需求、喜好、心理状态等因素,为其提供符合其期望和个性化的服务。通过了解顾客的心理需求,提供特定的服务和体验,可以增加顾客的满意度和忠诚度。
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