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多选题
加油站致电市公司电子钱包岗位人员，阐述站内电子钱包因网络卡顿，出现两笔异常。一笔为客户下单未加油，电子钱包显示被冻结；一笔为客户已下单加油扣款，管控跳变为现金，客户电子钱包同样显示为冻结中。请问如何进行处理？
A
客户下单未加油，站内可通过黑色收款POS机，从异常交易查询里面选中该笔冻结流水，贴卡取消订单。如遇无法取消情况，市公司岗位人员登录石化钱包一键加油管控POS台。选中该站此笔异常流水，点击取消订单。
B
电子钱包管控跳变成现金，站内提供管控流水号及交易明细，市公司岗位人员登录石化钱包一键加油管控POS台，选中该站此笔异常流水，点击流水匹配，匹配成功后异常解除。
C
以上都对
D
以上都不对
答案解析
正确答案：AB
解析：
题目描述了加油站因网络卡顿出现两笔异常情况，一笔是客户下单未加油导致电子钱包被冻结，另一笔是客户已下单加油扣款但管控跳变为现金，电子钱包同样显示为冻结中。根据选项内容，选项 A 提供了解决客户下单未加油情况的方法，即通过黑色收款POS机或石化钱包一键加油管控POS台取消订单；选项 B 提供了解决管控跳变为现金情况的方法，即通过石化钱包一键加油管控POS台匹配流水解除异常。因此，选项 A 和 B 都是正确的选择。
综上所述，第一题选项 A、B 和 D 都是正确答案；第二题选项 A、B、C 和 D 都是正确答案；第三题选项 A 和 B 都是正确答案。
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