多选题
客户在一键加油app进行了预约加油,但是云中心找不到相对应的流水,已接单未完成交易,与加油站核实客户有没有加油后,处理方式
A
确定管控上有没有该笔流水,联系油站或登录pos管控台查看,点击圈内黄色按钮,查询,时间拉长查看。如果有流水,对应的交易序号与ctc号一致,选择确定补扣即可。
B
如果没有查询到,需到云中心实时挂枪流水里面查新有没有该笔流水。如果云中心也没有的话,一般是posserver的问题,目前已很少,重启即可。重启后,未日记的流水会自动上送,已日记的流水需要进到油站IP:8988/bos-web收银管控台页面重新上送流水。进入流水中心-实时挂枪流水明细,根据网点编码,卡号,TTC等有用的信息,看看能不能查到异常订单的流水。
C
如果管控和云中心都有该笔流水,说明云中心没有自动匹配。同样的,进入pos管控台,找到该笔订单对应的流水,手工匹配即可。
D
以上都不对
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
题目解析
选项A指出,当云中心找不到相应的流水时,应该确认管控上是否存在该笔流水,可以联系油站或登录POS管控台查看。如果有流水,且交易序号与CTC号一致,则选择确定补扣。这是因为客户已经预约加油并接单,但交易未完成,可能是由于系统问题或通信延迟导致云中心未接收到流水,所以需要手动补扣。
选项B指出,如果在云中心实时挂枪流水里面没有查询到该笔流水,则可能是POS服务器的问题,可以尝试重启。在重启后,未日记的流水会自动上送,已日记的流水需要在收银管控台页面重新上送流水。通过查看实时挂枪流水明细,根据有用的信息进行查询,以查找异常订单的流水。
选项C指出,如果管控和云中心都存在该笔流水,说明云中心没有自动匹配。同样地,需要进入POS管控台,找到该笔订单对应的流水,手工匹配即可。
综上所述,选项A、B、C提供了一系列的处理方式,以解决云中心找不到相应流水的问题,因此答案为ABCD。
