依据《中国石化承包商安全监督管理办法》，承包商员工在施工现场存在严重违章行为的，由（ ）按照有关规定清出施工现场，并收回“临时出入证”。

员工上岗时要工装干净、整洁，无明显油渍、污迹或破损，须佩戴销售企业统一式样的胸徽（工牌）。（ ）

员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，可按照人性化管理可将手插入衣袋或叉于胸前、叉腰。（ ）

目前，加能站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。

加能站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能接打手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。

当顾客在便利店需要购买多种贵重商品时，应尽量全部拿出来给顾客集中展示，以便促成该笔交易。

便利店收银台是最容易打动顾客消费的地方，也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方，所以要重视收银台的陈列。

省道国道高速公路的货车司机，要求加能站提供的服务类型单一，价格便宜，服务迅速、快捷方便。

司机之家除了提供两项基本服务的基础上，旗舰站还需要提供8项核心服务，标准站还需要提供4项以上核心服务，普通站还需要提供2项以上核心服务。

自助加能站现场不需要有员工在现场为客户提供指导，引导车辆，维护现场秩序。

在年轻人当中普遍存在着这样的心理：凡是新的，他们就要试试，他们追求新鲜感、新刺激的欲望比任何人都要强烈，从顾客的性格特点来分析，这类顾客心理属于求稳重谨慎的心理。