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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

同城票据交换业务包括( )

A
A.提出借方票据
B
B.提出贷方票据
C
C.提入贷方票据
D
D.汇总清算

答案解析

正确答案:ABCD
2023年版银行运营管理知识

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单选题

根据我行《柜员管理办法》,离开柜员岗位6个月以内的人员重回柜员岗位,可直接上岗。

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根据我行《柜员管理办法》,柜员需具备一定的业务技能,其中数字录入应在5分钟之内按要求录入( )个数字属于达到标准。

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根据我行《柜员管理办法》,柜员需具备一定的业务技能,其中机具点钞应在5分钟之内按要求完成( )属于达到标准。

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根据我行《柜员管理办法》,柜员需具备一定的业务技能,其中散把点钞应在10分钟按要求完成( )属于达到标准。

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根据我行《柜员管理办法》,离开柜员岗位( )以上的,需重新通过上岗资格考试。

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协助大堂经理对到访客户做好引导分流工作,对客户进行二次关怀以及临柜辅导,指导客户使用各类自助设备,在权限内进行审核授权,也属于柜员的职责。

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我行以客户体验为核心,全面践行“十个一”用心服务,“帮客户取号后识别客户及业务需求,引导到相应业务等候区、快速通道或自助区办理,注意做好客户信息保护”是指“一次引导”。

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以下有关厅堂指导人员服务规范的描述,错误的是( )

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我行以客户体验为核心,全面践行“十个一”用心服务,“当客户办理汇款、购买理财等业务时,进行风险提醒,保障客户财产安全”是指( )

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