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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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判断题
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各网点无正当理由不得拒收参保单位或个人的缴费。由于本行系统故障等原因造成暂不能代收社会保险费,应及时告知社保中心并给参保单位或个人以明确的解释。

答案:A

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为提高凭证整理勾对工作效率,以下( )等与交易业务无关的凭证一律不得纳入传票,有明确规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4420-c039-62ee4670000f.html
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单位账户印鉴中财务章丢失解挂重置,提交远程授权,需采集的影像是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700003.html
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未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的,由下列有监护能力的人按顺序担任监护人:兄、姐;祖父母、外祖父母。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-8cc0-c039-62ee4670001b.html
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我行某一般存款账户持“税收缴款书”办理转账缴税业务,则主要操作步骤包括( )
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在凭证整理过程中,业务凭证按时间先后顺序依次整理,同一流水号的业务凭证按制式凭证、非制式凭证的顺序依次排列,与制式凭证配对的非制式凭证应齐全、配对关系正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-72e8-c039-62ee46700009.html
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客户因注册验资需要开立的账户,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee4670000e.html
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个人客户办理凭印鉴支取的结算存折销户业务,且客户留存印鉴卡片已丢失,则客户需要提供情况说明,表明“印鉴卡丢失,一切责任与我行无关”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700015.html
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营业网点服务人员应以客户为中心,为客户提供优质服务,做到( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700022.html
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根据我行《员工退出管理办法》,员工若同时满足以下( )情形,应给予劝退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700013.html
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我行进行柜台代收社会保险费业务时,受理《天津市社会保险综合业务处理单》缴费后,缴费人申请撤销缴费,需通过( )交易办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee46700012.html
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题目内容
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

各网点无正当理由不得拒收参保单位或个人的缴费。由于本行系统故障等原因造成暂不能代收社会保险费,应及时告知社保中心并给参保单位或个人以明确的解释。

答案:A

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相关题目
为提高凭证整理勾对工作效率,以下( )等与交易业务无关的凭证一律不得纳入传票,有明确规定的除外。

A. A.进账单第二银行留存联

B. B.各类申请书的客户回单联

C. C.重要空白凭证领用单第三联

D. D.批量开户结果明细、转账结果明细

解析:A项:进账单第一、第三客户回单联

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单位账户印鉴中财务章丢失解挂重置,提交远程授权,需采集的影像是( )

A. A.《变更单位银行结算账户申请书》

B. B.营业执照复印件

C. C.公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票

D. D.遗失声明(报刊、发票)

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未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的,由下列有监护能力的人按顺序担任监护人:兄、姐;祖父母、外祖父母。

解析:祖父母、外祖父母;兄、姐

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我行某一般存款账户持“税收缴款书”办理转账缴税业务,则主要操作步骤包括( )

A. A.审核税收缴款书真实性、完整性,是否加盖企业预留印鉴

B. B.通过“智能路由汇款”交易将客户款项划转到“待结算财政款项”

C. C.通过“提出贷方”交易将“待结算财政款项”划转到“同城清算系统清算资金往来”

D. D.打码后,将“税收缴款书”等提出清算

解析:B项:“行内转账”交易

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在凭证整理过程中,业务凭证按时间先后顺序依次整理,同一流水号的业务凭证按制式凭证、非制式凭证的顺序依次排列,与制式凭证配对的非制式凭证应齐全、配对关系正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-72e8-c039-62ee46700009.html
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客户因注册验资需要开立的账户,下列说法正确的是( )

A. A.公章应为全体出资人签章

B. B.预留印鉴必须为全体出资人签章

C. C.账户即开即用,既不需要核准,也不需要备案

D. D.账户使用期限最长为2年

解析:B项:也可以是经全体出资人授权的拟任法定代表人个人名章,D项:最长为6个月

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个人客户办理凭印鉴支取的结算存折销户业务,且客户留存印鉴卡片已丢失,则客户需要提供情况说明,表明“印鉴卡丢失,一切责任与我行无关”。

解析:只需在《撤销单位银行结算账户申请书》中“是否交回印鉴卡片”处勾选未交回,注明原因即可

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营业网点服务人员应以客户为中心,为客户提供优质服务,做到( )

A. A.努力提高业务技能和综合素质,树立品牌服务

B. B.坚持微笑服务,提倡使用普通话

C. C.做到“来有迎声,问有答声,走有送声”

D. D.如果客户对业务有疑问,未做详细解释,不耐烦的回复客户“这是业务规定”

解析:D项:耐心解答客户疑问

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根据我行《员工退出管理办法》,员工若同时满足以下( )情形,应给予劝退。

A. A.因个人健康原因,在规定医疗期满后不能正常坚持工作累计时间超过2个月或不能胜任原岗位工作

B. B.不能从事其他岗位工作

C. C.不符合本行内退条件

D. D.严重违反我行规章制度

解析:A项:3个月,D项:解除劳动合同

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我行进行柜台代收社会保险费业务时,受理《天津市社会保险综合业务处理单》缴费后,缴费人申请撤销缴费,需通过( )交易办理。

A. A.社保缴费当日冲正

B. B.社保缴费撤销

C. C.当日取消

D. D.通用记账

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