企业网银客户出现证书遗失、损坏等情况，可办理USBKEY更换。USBKEY一经更换，原证书自动作废，证书有效期不变。

A. A.10把

B. B.12把

C. C.13把

D. D.16把

A. A.收入汇缴资金

B. B.业务支出资金

C. C.财政拨款资金

D. D.业务收入资金

A. A.对公活期存入

B. B.对公活期支取

C. C.对公转账汇款

D. D.对公综合签解约

A. A.大额交易和可疑交易报告

B. B.现金交易报告

C. C.财务报表

D. D.业务报告

A. A.认真倾听，安抚客户情绪，表达歉意

B. B.与客户沟通共同寻求解决方法

C. C.适当提问以全面掌握信息

D. D.立刻给客户讲道理，明确指出客户存在的错误

A. A.有效识别投资者身份

B. B.了解投资者风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求

C. C.提醒投资者阅读销售文件，特别是产品销售说明书中风险揭示书部分和权益须知部分

D. D.确认投资者抄录了风险确认语句

A. A.票据未用规定墨汁墨水填写

B. B.票据未记载资金用途

C. C.账户已转久悬

D. D.无用款计划

A. A.在营业厅及智能服务区显著位置向客户公示本区域常用服务价格及免费服务项目表

B. B.在业务办理后，告诉客户需要收费的金额

C. C.客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，充分尊重客户选择权

D. D.各种公告、海报、折页等纸质或电子宣传资料要符合有关规定，并及时更新