各营业机构对于待处理业务的处理必须做到及时、准确，当日接收到的待处理来账业务（挂账、借记来账等）和各类信息业务应于当日处理完毕。

A. A.提示客户核对转账信息

B. B.确认对方账号无误

C. C.确认对方年龄无误

D. D.大额交易要核对客户本人（或代理人）身份证件的真实性、有效性

A. A.首末次必须双手接递

B. B.在接递单证时，不得出现扔、抛、甩等不礼貌动作

C. C.柜员首末次接递客户的凭证时，应体态专注、面部表情合适

D. D.为客户办理完业务，随手将客户凭证丢给客户

A. A.每一手背书粘单

B. B.记载最后一手委托收款背书粘单

C. C.第一手背书粘单

D. D.任意一手背书粘单

A. A.个人凭证的书面挂失，每笔收费5元

B. B.个人凭证的口头挂失，每笔收费5元

C. C.印鉴的书面挂失，每笔收费10元

D. D.对公凭证的书面挂失，每笔收费5元

A. A.柜面

B. B.STM（智能柜员机）

C. C.手机银行

D. D.微银行

A. A.同业金融机构可以购买我行大额存单

B. B.我行大额存单采用电子方式发行，个人大额存单可配发存款凭证，具体以各期发行公告为准

C. C.投资人可在我行柜台办理大额存单签约、解约、变更、查询、申购、全部提前支取、部分提前支取等业务

D. D.通过本行营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单，应大额存单持有人要求，可为其开立大额存单持有证明