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柜员办理业务时,如果黑名单系统被触发,经核实客户不是黑名单客户,仍需内勤副行长授权后继续办理业务。
柜员办理业务时,如果黑名单系统被触发,则直接拒绝为客户办理业务。
录入客户信息时,电话为固定电话时,区号与电话号码之间不加空格,不加横线,如02224860000。
录入个人客户信息时,当存款人邮编不明确时,统一填写为000000。
录入个人客户信息时,中文的姓和名之间有间隔符的,应统一使用拉丁文的中间点(示例: 张•三,在中文输入法状态下,单击键盘左上角带~的键即可),有空格。
对于未进行实名制核实的客户,核心业务系统中如果有通过正确身份信息建立的客户信息,应通过“合并客户号(113200)”交易将客户信息进行合并后,再进行核实登记。
客户在柜台办理业务时,如果个人或单位客户先前提交的身份证件临近有效期的,营业机构应及时提示客户更新证件并适时维护证件有效期。
自2019年4月1日起,对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡)或者支付账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的单位和个人,( )内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务,并不得为其新开立账户。
自2017年4月1日起,我行每月1日对开户之日起( )个月内无交易记录的单位及个人账户,系统日终批量暂停其非柜面业务。
客户因被暂停非柜面业务导致业务受到影响,至柜台询问时,柜员需先通过( )交易查询暂停原因。
