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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

客户到网点办理汇款业务时需要填写业务凭证,第一次因日期填写错误要求重写,第二次因金额填写错误要求重写,后柜员因其他事情起身离开,导致客户等待时间过长引起投诉,网点应如何避免此类投诉( )

A
A.为客户提供全面、必要的填单指导,对容易出错的地方明确提示或说明
B
B.在征得客户同意后再离开或明确告知客户可能等待时间
C
C.设立统一规范的填单模板,提高业务办理效率
D
D.为提高效率,更好的服务客户,代客户进行填写

答案解析

正确答案:ABC
2023年版银行运营管理知识

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单选题

天津辖区电子银行承兑汇票的承兑、到期兑付工作由总行运营管理部集中处理,不再由各承兑行操作。新疆、绍兴地区的仍然由其营业部处理。

单选题

电子银行承兑汇票的出票人、收款人可以为同一人。

单选题

电子银行承兑汇票应由在本行营业机构开立存款账户的存款人签发,营业机构不得代为签发电子银行承兑汇票。

单选题

在企业申请开通网上银行电票业务之后,经办柜员应在电票系统中先维护企业( )再维护( )

单选题

本行电子商业汇票系统运行时间实行( )运行,每日业务处理时间自( )

单选题

电子银行承兑汇票付款期限自出票日起,至到期日止,最长不得超过( )

单选题

电子银行承兑汇票由( )承兑。

单选题

本行贴入的电子银行承兑汇票到期提示付款如被拒付,营业机构应在收到拒绝付款证明或退票理由书的当天从贴现申请人账户内扣收票款,对尚未收回部分,按逾期贷款和资产质量分类管理的相关规定进行管理。

单选题

银行承兑汇票承兑业务是指由本行作为承兑人,根据出票人(即承兑申请人)的申请,承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或持票人有条件支付汇票金额的一种票据行为。

单选题

某公司于2014年4月23日持2014年5月30日到期的面值为10万元银行承兑汇票到银行申请贴现,贴现率10%,异地结算,则实收金额的正确计算公式为( )

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