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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

以下关于柜员日常服务中的做法,符合规范的是( )

A
A.客户提交现金、卡(存折/单)、单据、证件(资料)时,原则上应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务
B
B.遇客户办理定期提前支取、未到期解约等业务时,应主动提醒客户会受到利息损失等
C
C.虽然未到规定的下班时间,若因天气不好等无客户办理业务,可以关门结账
D
D.遇客户办理转账汇款等业务时,应主动提醒客户需收取费用及收费标准等

答案解析

正确答案:ABD

解析:

C项:按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务
2023年版银行运营管理知识

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